Online-Beschwerdeformular

Sehr geehrte Kunde,

wir bedauern, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Selbstverständlich werden wir diese nachgehen und zeitnah prüfen. Wir möchten Sie allerdings bitten nachfolgende Hinweise vor Absenden des Beschwerdeformulars zu beachten.

Die Größen der Pflanzen sind veränderlich je nach Jahreszeit und Abverkauf. Das angegebene Maß kann dementsprechend wenig nach oben oder unten abweichen, wobei der Preis sich nicht verändert.
Die Fotos in unseren Auktionen sind Musterfotos. Sie zeigen oftmals schon ältere Pflanzen, wie sie in einigen Jahren aussehen können. Sie sollen lediglich nur zur Vorstellungszwecken dienen.
Ein Musterbild kann eine belaubte oder eine blühende Pflanze zeigen, geliefert wird die Pflanze in jahreszeitgemäßem Zustand. Z.B., bei Stauden können die verblühten Blütenstängel abgeschnitten worden sein oder Heckenpflanzen, die zur Förderung der Austrieb geschnitten werden.
viele Pflanzen sind in der Winterruhe blattlos, viele Stauden-Sorten ziehen komplett ein.
Dieser Zustand ist optimal für den Versand, die Pflanzen lassen sich problemlos über längere Zeit an einem kalten frostfreien Ort lagern.
Abgeknickte Zweige mindern die Qualität einer Pflanze keinesfalls. Die meisten Pflanzen sollten vor oder gleich nach dem Einpflanzen sowieso zurückgeschnitten werden damit sie besser anwachsen und sich optimal entwickeln können.
Welke, vertrocknete oder abgefallene Blätter sehen zwar nicht schön aus, sind aber nichts Ungewöhnliches. Auf diese Weise drücken die Pflanzen den Stress aus, dem sie durch den Versand (fehlendes Licht und kein Kontakt zum Erdboden) ausgesetzt sind. Es kann auch vorkommen, dass zunächst noch grüne Blätter einige Zeit nach dem Einpflanzen welken und abfallen. Die Pflanzen werden aber in jedem Fall wieder neu durchtreiben und dann gesunde Blätter tragen.
Selbstverständlich verpacken wir unsere Pflanzen mit größter Sorgfalt. Lose Erde und kaputte Töpfe können allerdings trotzdem manchmal vorkommen. Für die Pflanzen ist dies nicht dramatisch und die Töpfe müssen Sie vor dem Einpflanzen ohnehin entfernen.